E-LEARNING COURSE for individuals and businesses
L'Organo di mediazione LSerFi e la gestione dei rischi
ABOUT THIS course
Enrollment duration for individuals: 60 days from purchase date
Price: CHF 100.-
L’obiettivo di questo modulo è assistere nell’integrazione dell’Organo di mediazione ai sensi della Legge sui servizi finanziari (LSerFi) nella politica e nelle procedure di gestione dei reclami di una società, per una gestione adeguata dei rischi legali, di conformità, di reputazione e normativi.
DURATA
Circa 60 minuti
LINGUA
Italiano
DESTINATARI
Professionisti del front office, della compliance, dell’archivio centrale, del rischio e dell’area legale.
VALUTAZIONE
Il corso prevede una valutazione formale composta da 10 domande, con una soglia di superamento dell’80%.
REQUISITI PRELIMINARI
Nessuno
CERTIFICAZIONE
Al termine del corso, i partecipanti riceveranno un certificato.
ACQUISTO
Questo corso è disponibile come parte di un’offerta aziendale o tramite acquisto individuale.
FAQ
Questo corso offre una panoramica sul ruolo dell’Ufficio dell’Ombudsman svizzero, sulle normative della FinSA e sulla gestione efficace dei reclami dei clienti.
Dipendenti del settore finanziario svizzero, in particolare coloro che si occupano della risoluzione dei reclami dei clienti e della mediazione. Non sono richiesti prerequisiti.
Per ottenere il certificato è necessario superare una valutazione composta da 10 domande con una soglia di successo dell’80%.
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